Граф вместо промпта: как студия собирает голосового агента из текста

Голосового агента обычно пишут одним длинным промптом. На демо это работает, а на сотом звонке — нет: кто-то перебивает, кто-то отвечает «ну, наверное», кто-то спрашивает про доставку посреди записи. И где разговор свернул не туда, из промпта не понять.

HANC Studio собирает агента иначе.

Описание вместо инструкции

Вы описываете задачу своими словами: кто звонит, что нужно сделать, когда переводить на человека. Можно приложить документ, схему или ссылку на сайт — Studio сама вытащит требования и покажет ТЗ на подтверждение.

Схема вместо текста

Из ТЗ получается схема разговора: приветствие, вопросы, развилки, действия и завершение. Её можно открыть, показать коллеге и ткнуть в конкретный шаг: вот здесь агент говорит лишнее.

Предсказуемые ответы

Куда пойдёт разговор, решают правила схемы, а не настроение модели. На одинаковый ответ звонящего агент каждый раз идёт одним путём.

Проверка до публикации

Прежде чем агент появится в вашем аккаунте, Studio проверяет, что у каждой ветки есть конец, нет тупиков и зацикливаний, а перевод на человека ведёт на настоящий номер. Потом прогоняет разговор по вашим условиям и показывает, что прошло, а что нет.

Правки словами

Готового агента правят обычной фразой: «измени приветствие», «добавь ветку про перенос записи». Остальное остаётся как было.

Промпту можно только верить. Схему можно прочитать, проверить и починить.